Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme ja Pelikumppanit
- Tietoturva ja Pelilisenssi
- Maksumenetelmät ja Nostot
- Bonusohjelma ja Promootiot
- Tukipalvelumme Piirteet
Pelivalikoima ja Pelintarjoajat
Meillä Epic Bet bonus käyttäjät saavat yli 3000 huippulaatuista peliä, jotka kaikki on huolella poimittu kumppanuudessa alan eturivin pelitoimittajien yhteistyössä. Pelitarjontamme sisältää kaikki perinteisistä hedelmäpeleistä uudenlaisiin videopeliautomaatteihin, live-peleihin sekä kasvaviin jackpot-peleihin.
Olemme luomaan yhteistyökumppanuuksia sellaisten maineikas pelistudioiden kanssa kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä myös Pragmatic Play. Tämä järjestely garantoi sen tosiasian, mikä tarkoittaa että pelaajillamme on pääsy tuoreimpiin peleihin välittömästi kyseisten julkaistua markkinoille. Satsamme erityisesti suomalaisten pelaajien suosikkeihin peleihin ja varmistamme huolta asiasta siitä seikasta, että kaikki suosituimmat pelit ovat saatavilla vaivattomasti käyttöliittymästämme.
Live-kasinoelämys
Live-kasinosektiomme tuottaa autenttisen kasinotunnelman vaivattomasti kotiisi. Evolution Gamingin huippuluokan tekniikalla toteutetut live-pelipöydät sisältävät suomenkielisiä krupieereja, mikä seikka tekee pelauskokemuksesta vielä henkilökohtaisemman. Tarjoamme pelaajille ruletin, blackjackin ja baccaratin runsaasti versioita, mukaan lukien eksklusiiviisia premium-pöytiä suuren panoksen asiakkaille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Turvallisuus ja Toimilupa
Operoimme Maltan peliviranomaisen myöntämällä MGA-toimiluvalla (Malta Gaming Authority), joka on yksi yhtenä maailman kunnioitetuimmista rahapelilisensseistä. MGA-pelilisenssi edellyttää tarkkoja vaatimuksia vastuuntuntoisen pelaamisen, rahanpesun torjumisen ja käyttäjien suojelun osalta. Kaikki toimintamme arvioidaan säännöllisesti riippumattomien ulkopuolisten toimijoiden puolesta.
Hyödynnämme 256-bittistä SSL-kryptausta kaiken dataliikenteen turvaamiseen, mikä vastaa tasoa pankkien tason tietoturvaa. Pelaajien henkilötiedot ja transaktiot säilytetään suojatusti omissa servereillä, joihin kaikkiin kulku on ankarasti kontrolloitu. Lisäksi kunnioitamme Euroopan Unionin yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa toiminnassa.
Vastuuntuntoinen Pelaaminen
Asetamme saataville asiakkaillemme laajat välineet pelitoiminnan kontrollointiin. Asiakkaat saavat asettaa päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisia talletuskattoja, tappiorajoituksia sekä pelisessioaikoja. Itsepoissulkutyökalu on tarjolla tilapäisesti tai lopullisesti. Yhteistyömme Peluuri-tukipalvelun yhteistyössä mahdollistaa ylimääräistä apua niille, jotka edellyttävät auttamista peliriippuvuuteen.
Maksumenetelmät ja Nostot
Käsitämme nopeiden ja turvallisten maksutapojen tärkeyden suomalaisille pelaajille. Sen vuoksi olemme onnistuneet liittäneet monipuolisen joukon maksupalveluita, jotka sallivat niin välittömät talletukset kuin sujuvat kotiutukset.
- Pankkimaksut suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- Digitaaliset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Prepaid-kortit: Paysafecard
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Nettipankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Luotto- tai pankkikortit: Visa, Mastercard
Käsittelemme kaikki nostopyynnöt tavallisesti 24 tunnin aikana arkipäivisin. Trustlyn- ja Zimpler-kotiutukset ovat usein yleensä tilillä jo muutamassa tunnin kuluttua. On varmistettua, että meillä keskimääräinen nostoaikamme on 6,5 tuntia Trustly-nostoissa, mikä on toimialan ketterimpiä. Premium-asiakkaillemme tarjoamme käytettäväksi priorisoidun nostokäsittelyn, missä varat siirtyy pankkitilille keskimäärin 3 tunnissa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei ole käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusohjelma ja Tarjoukset
Bonusjärjestelmämme on rakennettu palkitsemaan sekä uusia tulijoita että pitkäaikaisia asiakkaita oikeudenmukaisesti ja selkeästi. Kaikki bonuksemme tulevat pelaajille selvillä kierrätysvaatimuksilla ilman mitään salaisia ehtoja.
Kanta-asiakasohjelmamme
Premium-ohjelmamme koostuu yhteensä kuudesta eri portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Royal. Jokainen pelaamasi euro kerättää uskollisuuspisteitä, jotka voi muuttaa bonusvaroiksi. Ylemmillä portailla asiakkaat saavat nauttia yksinoikeudellisia privilegioita kuten oman henkilökohtaisen VIP-hoitajan, ketterämmät kotiutukset, suuremmat kotiutuskatto sekä pääsyn eksklusiivisiin tapahtumiin.
- Viikoittaiset cashback-tarjoukset kaikille aktiivisesti pelaaville asiakkaille
- Syntymäpäivä- ja juhlapäiväbonukset
- Kilpailutapahtumat ja kilpailut joka viikko
- Ilmaiskierroksia uutuuspeleihin
- Uudelleentalletusbonukset viikonloppuisin
- VIP-asiakkaille räätälöidyt tarjoukset
Bonusehtoihimme kuuluu yleensä yleensä 35x kierrätysvaatimus, mikä on toimialan keskiarvoa alhaisempi. Suurin panosmme kierrätyksen kuluessa on 5 euroa pyöräytykseltä, joka on asetettu suojelemaan pelaajien hyvinvointia. Kaikki bonussäännöt ovat luettavissa selkokielellä suomeksi käyttöehtojen osiossa.
Asiakastukemme Ominaisuudet
Asiakaspalvelumme on saavutettavissa ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukitiimimme koostuu koulutetusta uhkapeliteollisuuden ammattilaisista, jotka ovat valmiita auttamaan sinua kaikissa kysymyksissä talletuksista teknisiin häiriöihin.
Yhteydenottokanavat
Asetamme saataville monipuolisen asiakaspalvelun erilaisille tarpeisiin. Suoraviestintä on nopein keino hankkia apua ja vastausaikamme on tavallisesti alle 2 minuuttia. Sähköpostiasiakaspalvelu hoitaa vaativammat kysymykset perusteellisesti, ja vastaamme aina jokaiseen viesteihin 12 tunnin aikana. Myös tuottaamme kattavaa FAQ-osaa, mistä löytyy ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin.
Satsamme jatkuvasti asiakaskokemuksen parantamiseen ja keräämme säännöllisesti palautetta käyttäjiltämme. Tämä prosessi auttaa meitä parantamaan palveluitamme entistä paremmin kotimaisten käyttäjien tarpeita vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakastyytyväisyysluokituksestamme, joka on on pysynyt systemaattisesti yli 4,5/5 tähteä ulkopuolisissa arvostelusivustoilla.
